翻譯:交通系應用程式的通用性存在挑戰

原文 (英) 智慧手機的應用程式技術已成為旅行與導航的必備輔助工具,且隨著科技逐漸進步,各種應用程式在交通領域上更加不可或缺。然而對於身心障礙人士來說,有一些應用程式仍然成為他們無法使用的障礙。 對於許多身心障礙者來說,他們無法取得駕照,所以公共運輸成為他們唯一的移動途徑,且規劃行程、往返場站及各種導航服務對他們而言更加重要;原文作者的研究也表明,應用程式的技術可以透過協助身心障礙者來獲得更大的通用性。美國有13%的人口具備一種身心障礙或多種身心障礙,如果能夠開發相對應的應用程式或移動工具,將能提高這些人獲取就業、教育、醫療及其他服務的能力。 應用程式與無障礙的關聯性 原文作者在美國的研究發現,坊間的各種交通系應用程式若要滿足身心障礙者的需求,其中一個方法就是整合輔助功能,例如語音輸入。而且,支援手機輔助功能的應用程式也能提高非身心障礙者的便利性,然而許多開發廠商礙於成本與法規未強制要求,導致許多應用程式欠缺輔助功能的整合功能。 應用程式納入無障礙設計的成本因素 需要使用追蹤位置且即時更新的交通系應用程式其實很複雜,所以需要更多時間與成本來開發,且根據現有的應用程式開發流程,要開發出具有無障礙支援的應用程式遠比普通應用程式還貴。而應用程式的開發成本取決於本身的品質與涵蓋的功能數量,額外的功能將會帶來更多的成本;更複雜的應用程式也需要更多開發時間。 具備無障礙支援的應用程式雖然可以讓更多人使用,但成本也是一項挑戰,特別是某些開發廠商本身就沒有跟一些交通營運公司有關聯性;不同種類的身心障礙代表著需要不同的輔助功能,這也會導致應用程式的成本與複雜性提高。美國聯邦通訊委員會(Federal Communications Commission, FCC)也意識到,先進的通信服務與設備對於服務不同身心障礙者的挑戰,並指出:「 一個產品或服務的主要功能必須可由具有不同行動能力的個人找到、識別和操作。 」然而這也代表,並非所有的功能都能為身心障礙者提供便利。 (編按:竟然有繁體中文!) 操作系統廠商的應對方式 通常應用程式的開發廠商會透過應用程式商店發表應用程式,蘋果跟谷哥會分別提供無障礙服務的指南、資源及代碼。此外,蘋果跟谷哥的裝置也都會有輔助功能,例如某些應用程式具備可提供給視障者即時交通資訊的語音服務。雖然蘋果的輔助功能比谷哥還多,但是谷哥也表示產品的內建功能本身無法滿足所有...